Deze site maakt gebruik van cookies. Meer informatie

Akkoord
Algemeen

Storing in AccountView na Windows-update

Support ID: AV-65858
Product: AccountView 9.x

Omschrijving

Na het starten van AccountView of na het sluiten van Infoline wordt een van de volgende foutmeldingen getoond, waarna AccountView moet worden afgesloten:

  • ‘Fatal error: Exception code=C0000005 […]’
  • ‘Microsoft Visual Foxpro has stopped working’
  • ‘AccountView […] has stopped working’

Verklaring

Nadat een nieuwe Windows-update voor de beveiliging van Internet Explorer op uw computer is geïnstalleerd (kb2977629 / MS14-052, van 9 september 2014), kan een van de genoemde meldingen verschijnen bij het starten van AccountView of na het sluiten van Infoline. De storing treedt op doordat een Microsoft-component na deze Windows-update niet meer correct functioneert. Dit is een probleem in de update van Microsoft dat helaas niet kan worden opgelost binnen de AccountView-software.

Oplossing

Dit probleem is opgelost in de cumulatieve beveiligingsupdate voor Internet Explorer van Microsoft (kb2987107 / MS14-056, van 14 oktober 2014). Deze beveiligingsupdate is automatisch te installeren via de Microsoft Windows-update. Het wordt aangeraden om, eventueel in overleg met uw systeembeheerder, alle computers waarop AccountView wordt opgestart bij te werken via de Windows-update. 

Als het niet mogelijk is om de beveiligingsupdate via de Windows-update te installeren, kan de update ook handmatig gedownload en geïnstalleerd worden op de computers met de informatie uit: Cumulative Security Update for Internet Explorer (2987107).