Alles weten van AccountView? Even alle bronnen op een rij.

  • Interactieve informatie kunt u opvragen via Help (F1) (Help > Onderwerp/Index/Zoeken).
  • Uitgebreide gebruikershandleidingen vindt u via Help > pdf-handleidingen met uitleg over de werking per module.
  • Nieuws, tips en trucs vindt u op het tabblad Infoline (Help > Infoline), het nieuwskanaal met belangrijke actualiteiten voor AccountView gebruikers. 
  • De veelgestelde vragen pagina's onderverdeeld per onderwerp
  • Nieuwsbrief, blog en community en trainingen

Contact opnemen met de servicedesk

Vindt u niet de nodige informatie op onze site. Geen probleem. U kunt op meerdere manieren uw vraag bij ons product-specialisten aanmelden. 

  • Het beste is uw vraag te stellen door een e-mail te sturen naar support.nl@visma.com. Hierbij kunt u ook makkelijk bijlagen toevoegen.
  • U kunt ook vragen stellen vanuit AccountView via het menu Help > Infoline > Stel een vraag aan support. Ziet u Infoline niet? Neem dan contact op met uw AccountView leverancier.

Infoline stel een vraag aan support.png

  • U kunt ook chatten met een medewerker via deze website. Kunnen we uw vraag niet eenvoudig beantwoorden, dan maken wij direct een ticket voor u aan.
  • Het aanmelden van vragen via de telefoon 020-3552940 kan ook. Houdt er wel rekening mee dat u veelal niet direct geholpen kan worden. 

Vermeld altijd de volgende gegevens

  • uw serienummer van AccountView
  • zo duidelijk mogelijk uw vraag
  • de urgentie (kan niemand meer werken, staan er processen stil)
  • eventueel screenshots en of rapporten

Openingstijden support

Wij zijn bereikbaar op werkdagen tussen 9.00 en 17.00.

TeamViewer

Wanneer een supportmedewerker u vraagt een TeamViewer-verbinding op te zetten, klikt u dan op deze link.

Algemene supportnotes

Hier vindt u alle supportnotes over algemene gebruikersfunctionaliteit van AccountView. Of ga direct naar veelgestelde vragen over algemene onderwerpen.

Supportnotes Financieel

Hier vindt u alle supportnotes over de financiële modules en functionaliteit. Of ga direct naar veelgestelde vragen over financiele onderwerpen.

Directe bankkoppeling

Inlezen en afstemmen bankafschriften

Betaal-/Incasso-opdrachten sturen naar de bank

Rapportage Financieel

Verslaglegging en Dashboard

Btw inrichten, boeken en controleren

Btw- en icp-aangifte opstellen en elektronisch verzenden

Vaste activa

Dagboeken

Supportnotes over de projectadministratie

Hier vindt u antwoorden op vragen met betrekking tot inrichting, werkwijze en handige tips van de modules Projecten en Uren.

Technische ondersteuning AccountView

Technische ondersteuning voor het oplossen van problemen en storingen in AccountView. Deze supportnotes zijn veelal bedoeld voor de systeembeheerder of netwerkbeheerder. Zie ook het hoofdstuk Systeemeisen